Umožňujeme vám požádat o vrácení zboží do 30 dnů od jeho obdržení. Více informací naleznete v našich zásadách pro vrácení peněz.

Na vrácení zboží máte 30 dní od data obdržení zboží. Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte náš tým zákaznické podpory a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení. Jsme tu pro vás, abychom vám pomohli s jakýmikoli otázkami a poskytli pokyny k zajištění bezproblémového vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. U našich wellness produktů, jako jsou například pilulky, to znamená, že obal musí být neotevřený a neporušený. Kromě toho budete muset předložit účtenku nebo doklad o nákupu. Zajištění splnění těchto podmínek nám pomůže hladce a efektivně zpracovat vaše vrácení.

Chcete-li iniciovat vrácení, kontaktujte nás na adrese info@longevity-by-pavlinanemcova.com. Náš tým zákaznického servisu vás provede procesem vrácení a poskytne vám všechny potřebné pokyny, aby byl zajištěn hladký a efektivní průběh. Až nás budete kontaktovat, připravte si prosím číslo své objednávky a důvod vrácení.

Pokud zašlete zboží zpět bez předchozí žádosti o vrácení, nebude přijato. Proto se ujistěte, že nás před odesláním zásilky zpět kontaktujete. Tento krok je pro proces vrácení zásadní a umožní nám poskytnout vám potřebné pokyny a řádnou dokumentaci, abychom zajistili hladký průběh vašeho vrácení. Vaší spolupráce si velmi vážíme.

Pokud obdržíte vadné, poškozené nebo nesprávné zboží, zkontrolujte prosím svou objednávku po obdržení a neprodleně nás kontaktujte. Uveďte nám potřebné údaje, včetně čísla objednávky, popisu problému a případných podpůrných fotografií. Problém vyhodnotíme a podnikneme příslušné kroky k nápravě, ať už se jedná o poskytnutí náhradního zboží, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení. Vaše spokojenost a důvěra v naše výrobky jsou pro nás nejvyšší prioritou.

Problém vyhodnotíme a podnikneme příslušné kroky k jeho nápravě, ať už se jedná o poskytnutí náhrady, vrácení peněz nebo jiné vhodné řešení. Vaše spokojenost a důvěra v naše produkty jsou naší nejvyšší prioritou.

Některé položky nelze vrátit. To se týká všech wellness produktů, které byly otevřeny nebo použity. Pokud jde o náš sortiment tablet a dalších doplňků stravy, musí zůstat v původním, uzavřeném obalu, aby bylo možné je vrátit. Kromě toho nelze vrátit ani žádné personalizované nebo zakázkové produkty. Pokud máte jakékoli pochybnosti o způsobilosti konkrétního zboží k vrácení, kontaktujte nás. Vaše pochopení nám zaručuje, že pro všechny naše zákazníky zachováme nejvyšší standardy kvality a hygieny.

Všechny vrácené položky musí být v původním prodejním stavu. To znamená, že by měly být nové, neotevřené a nepoužité.

Při vrácení zboží je zákazník obecně odpovědný za úhradu nákladů na dopravu, s výjimkou případů, kdy je zboží vadné, poškozené nebo nesprávné. V takových případech hradíme náklady na zpětné zaslání. Vezměte prosím na vědomí, že při vrácení peněz mohou být od celkové částky, která vám bude vrácena, odečteny náklady na dopravu, které vznikly při původním nákupu nebo při vrácení zboží. Konkrétní informace o našich pravidlech pro vracení zboží a případných odpočtech naleznete v našich pokynech nebo se obraťte na náš zákaznický servis.

Jakmile bude vrácení peněz schváleno, bude automaticky zpracováno na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že doba, kterou potřebuje vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty ke zpracování a zohlednění vrácené částky na vašem účtu, se může lišit v závislosti na jejich postupech. Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během tohoto procesu.

Všechny vratky by měly být zaslány poštou na adresu: Pariska 7110 00 Praha 1, ČESKÁ REPUBLIKA nezapomeňte, že nás musíte kontaktovat před vrácením balíčku.